Quelques définitions :

La linguistique moderne (nom que l'on attribue à la linguistique à partir de de Saussure) est l'étude de la langue dans son fonctionnement. Elle se distingue par là de la grammaire normative, jusqu'alors toute puissance (la grammaire de Port Royal), qui est " l'étude du bien dire ", ainsi que de l'étymologie ou " étude de l'évolution des mots ".

La sémantique (à ne pas confondre avec la sémantique générale de Korzybski), est au sens strict " l'étude du sens des mots ". Ce qui signifie que la sémantique introduit dans l'analyse des textes l'homme en tant que locuteur ou en tant qu'auditeur, et l'environnement dans lequel les communications sont produites.
La linguistique ne s'occupe que des textes ; elle fait abstraction des personnes qui parlent, et du contexte dans lequel sont émises les phrases.
C'est avec la sémantique que l'on découvre que le sens d'une phrase peut dépendre de son contexte linguistique, tout autant que de son contexte d'émission (contexte de communication et de relation).

Quant à la théorie de l'information (qui a donné naissance à l'informatique), elle mesure la quantité d'information contenue dans une portion de texte (phrase, proposition...). En tant que telle, elle se réfère tout autant à la linguistique qu'à la sémantique, la qualité d'information dépendant à la fois du texte en lui-même et des personnes qui le véhiculent ou qui l'entendent.

1. Linguistique, sémantique et changements

Maintenant donnons quelques aperçus de l'utilité de ces sciences et techniques en analyse relationnelle.

Tout d'abord, et nous l'avons déjà vu, on peut dire que connaître le langage de l'autre, sur les différents points qui nous intéressent est fondamental ;
pour cela, nous avons acquis trois savoir-faire nouveaux :
- l'art de faire parler les autres,
- l'art de les écouter et de mémoriser ce qu'ils disent sans interprétation,
- l'art d'analyser ce qu'ils disent.

Nous ajouterions volontiers à cela l'art de nous taire, et d'utiliser le silence comme un fantastique outil de communication. En effet, le silence est une arme puissante ; d'une part, celui qui se tait amène (oblige ?) l'autre à parler, et à se dévoiler ; d'autre part, celui qui se tait paraît souvent plus intelligent et plus important qu'il n'est en réalité. Malheureusement, notre expérience de 30 ans de formation et de conduite de changements nous amène à penser que le silence est la chose que, nous autres les Français ( et autres Occidentaux), savons le moins bien utiliser.

Le silence est un élément de la communication, car nous l'avons vu : " tout est communication ". Quand un partenaire d'une relation se tait, l'autre se demande pourquoi il se tait ; et c'est une communication très forte.

Avant toute intervention sur mon partenaire, il sera nécessaire que je connaisse son langage, et que je vérifie bien qu'il ne connaît pas le mien. Certes, le combat n'est pas très loyal, puisque je suis armé et pas lui. Mais, bon ! C'est à cette condition que je conduirai la relation vers l'objectif que je me suis fixé.
J'ai décidé de passer à la phase active et de changer ma relation avec l'autre. A ce moment là, le langage est un des outils dont je vais me servir le plus, langage corporel certes, mais aussi langage verbal.

Je possède maintenant les techniques qui me permettront d'être mémorisé et compris.