Faire
changer les autres ou comment mieux vendre.
Les outils du changement : la technique Polémios®
Cette
position relationnelle conduit dangereusement et rapidement à
une relation de guerre.
Après avoir échoué dans l'argumentation, il est normal de traiter
l'autre de mauvaise foi, car il refuse de voir à quel point nos
arguments sont justes et fondés.
Dans la première partie d'une relation polémique, on traite l'autre
de sot ou de fou. Dans la deuxième partie - la guerre une fois
déclarée - on le traite de salaud.
"Vous êtes de mauvaise foi, vous n'écoutez même pas ce que
je dis, et vous me coupez la parole… Je reconnais bien là les
méthodes de votre parti… "
Chaque
partenaire tente d'affirmer une double supériorité vis-à-vis de
l'autre : celle du contenu (" Je connais mieux le problème
que toi ") et celle de la relation ("Je suis meilleur que
toi ").
Ainsi engagée, la discussion entre dans une circularité sans fin,
où chacun tentera de faire " un peu plus de la même chose
", et s'enracinera plus profondément sur ses bases initiales.
Ajoutons
à ces deux paramètres de toute conversation, et, donc de toute
conversation polémique, les sophismes de raisonnement que nous
utilisons tous les jours pour prouver à l'autre qu'il a tort.
L'ancienne rhétorique, et la moderne épistémologie nous en fournissent
maints exemples.
L'une de ces techniques est l'exemple qui prouve : nous citons
un exemple pour prouver le bien-fondé de notre thèse, alors qu'un
exemple ne fait qu'illustrer, mais ne peut rien prouver quoi que
ce soit, d'autant plus que cette technique est inefficace, car
un exemple entraîne automatiquement un contre-exemple chez l'adversaire.
Ou
encore nous confondons probabilités avec causalité ; ou
encore nous ne reprenons qu'une partie de l'argumentation de l'adversaire
pour le faire tomber…
Le
jeu de la polémique que nous avons mis au point propose, dans
le cadre de nos formations Relatio, une nouvelle méthode de dialogue
polémique, qui, en partant du point de vue de l'adversaire et
sans jamais s'opposer à lui ouvertement, vous permettra de l'amener
au plus près de votre propre façon de voir. Ce qui est bien l'objectif
de toute relation de type polémique
Ca
ne marchera pas à tous les coups, mais beaucoup plus souvent qu'avant.
Et c'est peut-être là le principal intérêt dans nos affaires quotidiennes.
Sans entrer dans les détails de ce jeu, décrivons quelques points
fondamentaux.
Le
cours complet dure trois jours et fait parcourir au stagiaire
les différentes étapes lui permettant de passer d'une polémique
basée sur l'argumentation à une polémique utilisant les paramètres
relationnels et cognitifs de tout un chacun.
Tout
d'abord on apprend les techniques permettant de faire parler les
autres, de les écouter et de relever en situation les parties
du discours pouvant servir ultérieurement dans le dialogue. On
laisse l'autre s'exprimer librement, sans le limiter, sans le
critiquer ni le contredire. On le laisse donc aussi se dévoiler
et nous donner les futures armes avec lesquelles nous le frapperons.
Puis,
on organise, à partir des éléments relevés dans son discours,
donc à partir de son propre point de vue, un dialogue permettant
d'augmenter l'importance de certains de ses propos, d'en diminuer
d'autres, et de le faire progressivement changer de perspective,
donc d'avis.
Certains
exercices annexes montrent au stagiaire qu'il est possible de
faire changer d'avis quelqu'un en moins de dix minutes. C'est
assez surprenant, même s'il faut admettre que ces changements
sont souvent fragiles et provisoires.