Analyse sémantique
Si nous nous rapportons au couple Contenu / Relation, l'analyse sémantique sera l'analyse des contenus : contenus de textes essentiellement, mais aussi contenu de scènes enregistrées et contenus d'interactions filmées entre personnes ou groupes.
La plupart des consultants, quand ils analysent les textes recueillis pour leurs clients, se contentent de procéder à une analyse des principaux thèmes présents dans ces textes ou ces observations.
Ces méthodes possèdent de graves faiblesses.
La première faiblesse de ces méthodes est leur très grande
subjectivité : chaque chargé d'étude voit ou croit voir dans le texte,
des thèmes auxquels il est déjà sensible. Ainsi, on sait que plusieurs
analystes produiront des résultats très différents et que ces résultats
reflèteront la " personnalité
" des analystes autant que la réalité des thèmes présents dans les
textes.
Les analyses de contenu, qui se résument à des analyses thématiques, donnent
des résultats plus intuitifs que scientifiquement déterminés.
La deuxième faiblesse de ce type d'analyse est que, du
fait qu'il s'agit d'une analyse interprétative,
elle ne cherche pas à reproduire fidèlement ce qui est dit par les personnes
analysées.
Or, reproduire, c'est d'abord compter les éléments qui sont dits, du plus
fin au plus grossier. C'est compter les mots,
les thèmes, c'est organiser ces thèmes en catégories et sous-catégories…
c'est compter et analyser le contexte
des mots dans les phrases…etc… pour ensuite, mais ensuite seulement, oser
quelques synthèses de ces résultats pour donner un sens à l'analyse.
Car toute analyse se termine par une ou plusieurs synthèses.
Ce que nous appelons analyse sémantique dans la méthode
Relatio est une analyse à trois niveaux :
- Tout d'abord il s'agit d'une analyse lexicale : on compte
les mots, et leurs occurrences (le nombre de fois où ces mots sont dits),
l'ensemble des mots forme le LEXIQUE.
On compte les mots pour l'ensemble des textes, mais aussi pour chaque
catégorie de personnes interrogées, voire même parfois par individu ;
- Puis, les mots (ou expressions) sont regroupés en THEMES, lesquels
sont à leur tour organisés en un arbre sémantique, selon leur degré de
généralité. C'est l'analyse thématique. Les thèmes, à leur tour,
sont comptabilisés, pour l'ensemble des textes et pour chaque catégorie
de personnes interrogées ;
- Enfin, on analyse la façon dont ces mots et/ou thèmes sont agencés
dans les phrases. En
vertu du principe édicté par Wittgenstein selon lequel le sens d'un
mot est donné par son utilisation,
son contexte,
nous cherchons à connaître l'environnement des principaux mots et thèmes
appelés mots-clés
et thèmes-clés. Cette partie de l'analyse, est la plus complexe de
toutes et ne peut se faire sans l'ordinateur et de puissants logiciels,
car le nombre de phrases possibles avec quelques centaines de mots et
de thèmes, est presque infinie (du moins elle paraît infinie à notre esprit
limité). Cette partie de l'analyse que l'on peut appeler analyse syntaxique
permet de créer les cartes
mentales® des personnes
interrogées et de faire des typologies de personnes. Elles donnent des
renseignements pratiques aux clients, dans la mesure où elles sont proches
du réel (du territoire dirons-nous).
Pour avoir plus de renseignements sur l'analyse sémantique, telle que nous la pratiquons, il faut savoir que celle-ci a son site Web à l'adresse http://www.anacip.com/ .