Inférence

Que dit l’encyclopédie Wikipédia :

« Dans sa définition classique, l'inférence est une opération logique portant sur des propositions tenues pour vraies (les prémisses) et concluant à la vérité d'une nouvelle proposition en vertu de sa liaison avec les premières. C'est pourquoi l'inférence est souvent réduite à la déduction nécessaire dans laquelle la vérité des prémisses assure totalement la vérité de la conclusion. »

Il s’agit ici d’un mouvement cognitif étudié dans l’analyse relationnelle, dans la mesure où les inférences dans les entreprises, conduisent souvent les cadres et commerciaux, à dire des bêtises et, encore plus grave à en faire.

Nous avons passé de longues années à nous battre avec nos clients en entendant des affirmations du style : « Nous n’avons pas bien vendu ce produit car l’argumentaire (ou l’aide visuel, ou la publicité…) n’était pas bon ». Ici, la croyance sous-entendue est : « C’est l’argumentaire de vente qui fait vendre ». Donc, si le succès commercial n’est pas au rendez-vous…

L’inférence est fragile si l’on ne peut prouver la véracité absolue de la prémisse.

Note : pour info, Relatio dit : « Ce n’est pas l’argumentaire qui fait vendre, c’est le vendeur ». C’est un raccourci bien sûr.